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医院管理者必懂的互联网知识
2021.01.21来源:从互联网视角看医疗

  现在,一家汉庭酒店80%的客人来自于互联网。

  现在,一家餐馆60%的订单来自于互联网。

  现在,一家教育机构,老师和学生都在网上。

  未来,医院有50%收入将来自于互联网,90%的患者都在网上。

  未来,医院需要一个岗位:互联网院长。

  很多院长对互联网认知的误区

  信息化不等于互联网化。

  信息化侧重院内管理,互联网侧重院外。

  信息化面向医院内部流程,互联网面向患者服务。

  买个软件,不改变思维,是不能与互联网接轨的。

  医院不缺软件,缺的是懂互联网运营的人。

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  互联网深刻改变院内管理

  滴滴如何管理百万司机?让消费者评价司机,优胜劣汰。

  淘宝是如何管理百万商家?让消费者评价商家,优胜劣汰。

  美团外卖如何管理百万骑手?让消费者评价骑手,优胜劣汰。

  医院如何未来管理医生?

  每次问诊后患者对医生进行评价,智能随访统计患者治愈率,在线复诊把服务延伸到患者家里。

  提升患者满意度,减少医患纠纷,提升医院口碑和竞争力。

  互联网改变了医院与患者的关系

  以前,排队2小时,看病5分钟;

  现在可以,预约到诊,准点微信提醒;

  以前,看病回家后一堆问题无人解答;

  现在可以,在线复诊,提升患者满意度;

  以前,患者病历容易遗失;

  现在可以,患者病历在线保存,各医院通用。

  以前,患者只是看病去医院;

  现在可以,互联网医院成为患者的健康管理者,在线患者宣教,治未病。

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